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银保监会初次公布损害刘伯温四肖中特料保险消

文章来源:AdminWendy 时间:2018-11-24

  中国银保监会明天(22日)初次公布6类罕见的损害保险消费者合法权益典范案例,包括汽修厂使用保险消费者信息骗取保险金;电话销售保险误导客户 ,保险代理人有意夸张保险收益;拒保交强险等景象,银保监会提示消费者要正确明白保险保证功用 ,不受高息诱导,维护好身份证、银行卡等团体身份信息,理赔时尽量增加代办 。

资料图:中国银行保险监督管理委员会。中新社记者 贾天勇 摄
材料图:中国银行保险监视治理委员会。中新社记者 贾天勇 摄

  详细案例与监管提示:

  1 防备汽修单位使用保险消费者信息骗取保险金

  【案情简介】有保险消费者向银保监会某派出机构赞扬,反映某汽车修缮厂使用投保车辆制作假赔案,并运用其身份证私自开设银行账户 ,向保险公司骗取保险金。经查,该修缮厂在赞扬人不知情的状况下 ,先后两次假造被保险车辆虚伪出险信息,向某财富保险公司分支机构报案 ,并在《机动车辆保险索赔请求书》上伪造被保险人签字,同时私自持被保险人身份证件在银行开立账户用于收取保险金,共骗取保险金1万余元。由于相关汽修单位假造保险事故虚伪出险信息骗取保险金的行为涉嫌立功,银保监会派出机构依法将该案件移送公安机关。

  【案例剖析】依照保险合同商定,索赔时普通由机动车辆保险的被保险人向保险机构提交相关证实和材料 ,保险机构直接向被保险人领取赔款。在理论中,有的保险消费者在车辆发作破坏后 ,由于防备认识不强,为图方便将被保险人身份证、被保险机动车行驶证、发作事故时驾驶人的驾驶证、保险单等相关理赔材料交由汽修单位代为索赔。案例中相关汽修单位正是使用身份方便和保险消费者的相信,制作虚伪保险事故施行诈骗,损害了保险消费者权益 ,同时对保险市场次序构成危害。

  【监管提示】为防备非法分子使用保险消费者信息骗取保险金,中国银保监会消费者权益维护局提示消费者在操持车辆理赔时应注重以下事项:一是维护团体身份信息,保管好身份证、银行卡等重要证件,尽量增加代操持赔。二是确需托付别人代操持赔时,应亲笔签署托付受权书,确认受权范围和无效期 ,不要容易将证件原件交与别人;提供证件复印件时 ,注明运用范围、无效期等。三是车辆理赔结案后,及时查询理赔记载,核对出险次数及赔款金额能否与实践状况分歧。四是如理赔记载存在异常,及时联络保险机构停止核实;一旦发觉相关职员使用保险消费者信息骗取保险金,应协同保险机构向公安机关报案,以维护本身权益。

  2 防备人身保险电话销售业务误导宣传风险

  【案情简介】监管机构在“亮剑举动”专项检讨中发觉,某人身保险公司在电话销售历程中次要存在以下违规行为:一是夸张保险责任;二是对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚伪宣传;三是对投保人隐瞒与保险合同有关的重要状况;四是违规销售全能保险产品 。针对上述题目,监管机构对该保险公司罚款70万元,同时对三名相关责任人予以正告 ,并处分款算计27万元。

  【案例剖析】人身保险电话销售业务疾速开展,是消费者购置保险产品的重要渠道之一 。在电话销售历程中,消费者与销售职员议决语音停止交流 ,电话销售职员对保险产品的状况引见,对付保险消费者决议能否购置保险产品至关重要。《保险法》规则 ,保险公司及其任务职员在保险业务运动中不得诈骗投保人、被保险人或许受害人,不得对投保人隐瞒与保险合同有关的重要状况等 。案例中相关保险机构电话销售职员抵消费者停止误导宣传,次要行为有:夸张保险责任,如声称保险产品“没有任何免赔,没有任何门槛 ,花几多 ,公司给我们报几多”;对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚伪宣传,如声称“监管机构已团结发文,今后保险费率要上调”;对投保人隐瞒与保险合同有关的重要状况 ,如隐瞒犹疑期起算工夫、时期及投保人犹疑期内享有的权益,免除保险人责任的条款 ,提早排除人身保险合同能够发生的亏损,人身保险新型产品保单利益的不确定性等。这些误导宣传行为往往具有很强的迷惑性。有的消费者缺乏防备认识,复杂听信电话销售职员的误导宣传,从而受诱导购置了不相符本身需求的保险产品,形成权益受损。

  依据相关保险监管规则,保险公司展开电话销售的产品限于平凡型人身保险产品,相符条件的保险公司能够销售分红型人身保险产品,但不克销售全能保险产品 。案例中相关保险机构议决电销渠道销售全能险产品的行为 ,违背了保险监管规则。

  【监管提示】中国银保监会消费者权益维护局提示消费者,议决电话渠道购置人身保险产品,要注重以下事项,防备消费风险:一是理解保险产品的性质,依据保险监管规则,人身保险电销渠道限于销售平凡型和分红型人身保险产品。二是理解保险产品的要害信息,如保险产品称号、保险责任、责任免除、保险金额、保险时期、缴费时期、退保亏损等,做到心中无数,以防被误导。三是收到保险合同后,应及时阅读合同条款,发觉误买一年期以上人身保险产品的,可在犹疑期内无条件排除保险合同,保险公司除扣除不超越10元本钱费以外,退还全部保费;排除一年期(含)及以下人身保险合同的,保险机构依照合同商定退还保险单的现金价值。四是如遇电话销售职员误导宣传的,可向监管机构赞扬。

  3 防备有意夸张保险产品收益诈骗投保人销售行为

  【案情简介】银保监会某派出机构接到保险消费者赞扬,反映某人身保险中心支公司在向其销售历程中涉嫌违规。经查,发觉该中心支公司在向该消费者销售某分红型人身保险时存在以下行为:一是销售职员郭某在电话中称该保险的满期利益约为40多万并称马上停售,与产品的实践状况纷歧致。二是续期效劳职员刘某诈骗投保人,夸张产品分红收益,并在解释红利分配方式时,存在不实表述。此外,还发觉未向投保人寄送红利告诉书等其余题目。对以上守法违规题目,监管机构对该中心支公司罚款5万元,并对销售职员郭某、刘某辨别予以正告。

  【案例剖析】依据《人身保险新型产品信息披露治理措施》规则,人身保险新型产品是指分红保险、投资连结保险、全能保险以及保险监管机构认定的其余产品。销售人身保险新型产品应向保险消费者充沛阐明以下内容:分红保险将来红利分配程度是不确定的,其中采纳增额方式分红的,该当特殊提示终了红利的支付条件;投资连结保险将来投资报答是不确定的,实践投资收益能够会呈现盈余;全能保险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的,取决于公司实践运营状况 。

  在上述案例中,保险公司销售职员郭某、刘某诈骗投保人,有意夸张保险产品收益,隐瞒保单利益的不确定性,属于典范的人身保险销售误导行为。

  【监管提示】中国银保监会消费者权益维护局提示消费者:一是正确明白保险保证功用 。保险是一种风险治理手腕,保险产品次要功用是提供风险保证,人身保险以人的生命或身材为保险标的,在被保险人发作保险合同商定的保险事故时给付保险金。二是勿受高息诱导。有的销售职员在倾销人身保险新型产品时,存在以历史较高收益率停止披露、承诺保证收益等销售误导行为。消费者应进步警觉,感性看待销售推举行为,树立迷信保险消费理念,仔细理解保险合同条款。

  4 防备保险公司业务员隐瞒重要信息、代抄风险提示语

  【案情简介】银保监会某派出机构收到保险消费者李某赞扬:称其在某寿险公司业务员黄某引见下购置了一款年金保险(分红型)产品,黄某在销售历程中承诺并夸张收益,未对保险条款中的现金价值、退保亏损等重要内容停止解释,引导李某在接收保险公司回访时对全部题目都解答“是”,而且代投保人李某抄录了风险提示语。经查,黄某代抄录风险提示语录题目失实,监管机构对该公司采用了监管谈说措施。李某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因本身不把握证据或无力线索,其所反映的其它题目查实难度较大。

  【案例剖析】为了促进人身保险业务安康开展,维护保险消费者的合法权益,依据《人身保险新型产品信息披露治理措施》相关规则,保险公司向团体销售人身保险新型产品的,应在投保单中由投保人抄录风险提示语句并签名。对付一年期以上的新型产品要树立回访制度,并在犹疑期内对投保人完成回访 。

  在上述案例中,保险公司业务员黄某存在隐瞒合同重要信息、代抄风险提示语句等题目。此外,投保人没有充沛认识到誊写风险提示语句和接收保险公司电话回访的意义,仅是依照黄某的诱导复杂地走过场,以后发觉本身利益受损想要维权时,虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,本身却不把握证据或无力线索。

  【监管提示】中国银保监会消费者权益维护局提示消费者:一是确认好合同重要信息再签字。保险消费者应感性看待销售推举行为,在誊写风险提示及签字确认前细致阅读合同条款,仔细评价产品能否相符本身需求及风险接受才能,切勿自觉签字确认,更不要让别人代签。二是仔细看待保险公司回访。回访制度不但鞭策保险公司实行信息披露义务,也有助于固化要害销售历程,以便发生纠纷后查明真相 。保险消费者应依据实践状况解答回拜访题,如不理解保险条款相关内容等,要及时向保险公司征询,切勿自觉解答“清晰”“明白”“晓得”等。

  5 保险机构回绝承保交强险是违规行为

  【案情简介】银保监会某派出机构接到消费者赞扬,反映某财富保险公司分支机构回绝承保机动车交通事故责任强迫保险(以下简称交强险)。经查,该保险机构存在以赞扬人摩托车为外地牌照且公司临时没有单证为由,回绝承保赞扬人摩托车交强险的行为。针对上述题目,监管机构对相关保险机构罚款5万元。

  【案例剖析】我国实行机动车交通事故责任强迫保险制度,对付保证机动车交通事故受益人及时取得赔偿,促进路线交通安定具有重要作用。《机动车交通事故责任强迫保险条例》规则,在我境内路线下行驶的机动车的一切人或许治理人,该当按照《中华群众共和国路线交通安定法》的规则投保交强险;投保人在投保时该当选择从事交强险业务的保险公司,被选择的保险公司不得回绝或许拖延承保。在理论中,一些保险机构以没有交强险单证为由,或设定分歧理限制条件等,回绝或拖延承保摩托车、农用机动车交强险。有的机动车一切人或治理人在保险机构回绝或拖延承保交强险后,未及时反映、处理题目,招致机动车未按规则投保交强险,一方面会遭到公安机关交通治理部分的行政处分,另一方面机动车将得到相应的保险保证,发作交通事故后由机动车一切人或治理人承当侵害赔偿责任 。案例中相关保险机构回绝承保摩托车交强险的行为,侵害了消费者合法权益 。

  【监管提示】中国银保监会消费者权益维护局提示消费者:交强险是强迫保险,机动车的一切人或治理人应及时投保交强险。如遇保险机构回绝或拖延承保交强险等行为,消费者可议决保险机构客服电话等渠道反映,或向监管机构赞扬,幸免因未及时投保交强险招致亏损,以维护本身合法权益。

  6 防备保险代理人虚伪宣传“炒停”营销

  【案情简介】银保监会某派出机构在“亮剑举动”专项检讨中发觉,某人身保险公司保险代理人马某在其微信冤家圈中公布“购置返还型安康保险最初时机”“严重疾病保险费率调整”等“炒停”信息,以“马上停售”概念误导消费者,涉嫌虚伪宣传。

  【案例剖析】依据《人身保险销售误导行为认定指引》,操持保险销售业务的职员不得对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚伪宣传;不得有以保险产品马上停售为由停止宣传销售,实践并未停售等诈骗行为。此外,即便保险公司决议在局部地区中止运用保险条款和保险费率,依据《人身保险公司保险条款和保险费率治理措施》规则,保险公司也不得以中止运用保险条款和保险费率停止宣传和销售误导。

  在上述案例中,马某作为保险代理人,用“炒停”等营销战略展开保险业务属于违规行为。人身保险产品分为平凡型、分红型、全能型、投资连结型等,“返还型安康险”这种表述并禁绝确。马某借用“返还型安康险”表述混杂安康保险的特性和作用,实为虚伪宣传,误导消费者。

  【监管提示】中国银保监会消费者权益维护局提示消费者:一是消费者购置保险时,该当细致阅读保险条款,不要自觉跟风激动消费,依据本身需求感性选择。二是进步风险防备认识,不轻信网络传言,相关政策信息应以官方渠道公布为准。若有疑问,及时议决官方渠道向相关保险机构征询或向监管部分反映,以免形成不用要的亏损 。

  (央视记者 王雷 田琪永)